Retours et remboursements

RETOURS

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Notre politique de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine.

Certains articles ne peuvent absolument pas être retournés. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

De plus, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
* Chèques cadeaux
* Produits logiciels à télécharger
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner les articles achetés au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant)
* Livres présentant des signes d'usure évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles ouverts.
*Les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, sont endommagés ou comportent des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
*Articles retournés 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, votre carte de crédit ou votre mode de paiement original sera automatiquement crédité.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit crédité.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement pour qu'un remboursement soit enregistré sur votre compte.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à madaxam.info@gmail.com.
Offrir des articles (le cas échéant)
Un remboursement ne peut être effectué que pour les articles à prix régulier, malheureusement les articles soldés ne sont pas éligibles au remboursement.

Échange (le cas échéant)
Les échanges ne seront accordés que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à madaxam.info@gmail.com et envoyez l'article à : Kaiser-Friedrich-Ring 67, Düsseldorf, NRW, 40547, Allemagne.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d'achat égal à la valeur de l'achat lorsque l'article sera retourné. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez un bon d'achat par email.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou envoyé au donateur du cadeau, un remboursement sera effectué au donateur du cadeau et le donateur du cadeau sera informé du retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : Kaiser-Friedrich-Ring 67, Düsseldorf, NRW, 40547, Allemagne.

Vous devez payer les frais de port pour retourner votre article vous-même. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que l'article échangé vous parvienne peut varier en fonction du pays dans lequel vous résidez.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous avez retourné.