politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2024

Cette politique de confidentialité décrit comment Teamchef.shop (le « Site », « nous », « notre » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue des informations personnelles lorsque vous visitez teamchef.shop (le « Site »), utilisez nos services. , y effectuer un achat ou communiquer de toute autre manière avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, pour fournir ou améliorer les Services, pour nous conformer à toutes les obligations légales applicables, pour faire respecter les Conditions d'utilisation applicables et pour utiliser les Services, nos droits et nos droits Protéger ou défendre les utilisateurs ou autres.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Le type d'informations personnelles que nous recevons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site Web et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées comprenant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations d'assistance client , y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations vous concernant directement. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations. Cependant, cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies ») à cette fin. Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site Web et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, par exemple :

• Entreprises qui prennent en charge notre site Web et nos services, telles que Shopify.
• Nos processeurs de paiement qui collectent des informations de paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés afin de remplir notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons utiliser des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement de logiciels, des bibliothèques tierces. et les cookies collectent automatiquement certaines informations.

Toute information que nous recevons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions. Créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous souhaiterez peut-être utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de messages marketing et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal et la présentation de publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site Web et sur d’autres sites Web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable du maintien de la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations de connexion avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site Web pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• Communiquer avec vous et améliorer le service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et pour améliorer nos services. Il est dans notre intérêt légitime de pouvoir vous répondre, de vous fournir des services efficaces et d'entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site Web. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la fourniture de notre boutique via Shopify, veuillez visiter https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site Web et nos services (y compris mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime d'améliorer l'administration des services et de les optimiser). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site Web afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site Web et sur d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les cookies via le contrôle du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne nous empêche pas complètement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans le but d'exécuter un contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
• avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Si vous nous demandez, demandez ou nous fournissez autrement votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions de service applicables et pour fournir les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou pour protéger ou défendre autrui.

Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins énoncées dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » ci-dessus :

catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants tels que les informations de contact de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client Internet ou toute autre activité réseau similaire, telle que les données d'utilisation Données de géolocalisation, par ex. B. Emplacements déterminés via une adresse IP ou d'autres moyens techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Affiliés

Nous n'utiliserons ni ne divulguerons vos informations personnelles sans votre consentement ou dans le but de le déduire.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles aux fins de mener des activités promotionnelles et marketing comme suit.

Sites Web et liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces sans préavis. Une restriction est imposée. par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens par nous ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf tel que divulgué sur les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour demander la suppression de ces informations.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance réelle du fait que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) les informations personnelles de toute personne de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour partager des informations sensibles ou confidentielles avec nous.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
• Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander le transfert de ces informations à des tiers.
• Droit de vous opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou de « partager » vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins décrites comme « publicité ciblée ». « Le sens des lois applicables en matière de protection des données s'applique. Remarque : Si vous visitez notre site Web avec le signal de préférence de désinscription du Global Privacy Control activé, en fonction de votre emplacement, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de « vendre » ou de « partager » des informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez. utiliser pour visiter le site Web.
• Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : Si nous comptons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Droit d'appel : Si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre rejet.
• Gérer les préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez refuser de recevoir ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site Web ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de pouvoir fournir une réponse substantielle à la demande. Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous demanderons à l'agent de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. De plus, nous devrons peut-être confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la loi applicable.

plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous ou en soumettant votre réclamation à votre autorité locale de protection des données. Pour l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez trouver ici une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données .

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles seront également traitées par des salariés et des prestataires et partenaires externes dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles vers des pays hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert acceptés tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l'autorité britannique compétente, à moins que le transfert de données n'ait lieu vers un pays où il a été déterminé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à madaxam.info@gmail.com ou nous contacter à Kaiser-Friedrich-Ring 67, Madaxam UG. (responsabilité limitée), Düsseldorf, 40547, DE.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.